El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, anunció que se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada durante la preventa y venta general de boletos para los próximos conciertos de la banda surcoreana BTS en México.
El anuncio se realizó este lunes durante la conferencia matutina encabezada por la presidenta Claudia Sheinbaum, donde el procurador explicó que se detectaron diversas inconformidades entre consumidores antes de completar la compra de entradas, principalmente relacionadas con la falta de transparencia en los precios, zonas disponibles y condiciones de adquisición.
“Vamos a iniciar un procedimiento por infracción a la ley a Ticketmaster por falta de claridad proporcionada a las y los consumidores”, expresó Escalante desde Palacio Nacional.
Además del proceso sancionador, Profeco informó que habilitará un canal exclusivo de denuncias para conciertos y espectáculos, con el fin de atender quejas de manera directa y oportuna. También se trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, la información previa y los mecanismos de venta de boletos en eventos masivos.
#MañaneraDelPueblo En relación con los conciertos del grupo coreano BTS, antes de la venta de boletos se identificaron inconformidades de personas interesadas en adquirir entradas, a través de redes sociales y comunicaciones recibidas por la institución. Ante ello, se exhortó a… pic.twitter.com/CbnMkXyeNq
— Profeco (@Profeco) January 26, 2026
El procurador señaló que también se investigarán prácticas consideradas abusivas en plataformas de reventa internacional como StubHub y Viagogo, donde, según reportes de seguidores de BTS, se ofrecían entradas por precios superiores a los 60 mil pesos.
Escalante indicó que durante el proceso de compra se recibieron denuncias sobre la ausencia de venta física en recintos como el Palacio de los Deportes o el Estadio GNP, lo que habría limitado el acceso a ciertos sectores del público.
Multa podría superar los cuatro millones de pesos
A pregunta expresa, el titular de Profeco detalló que la sanción económica para Ticketmaster podría alcanzar más de cuatro millones de pesos, dependiendo de la magnitud de las irregularidades detectadas.
“Calculamos que es una multa que puede llegar hasta los más de cuatro millones de pesos”, explicó.
Agregó que cada vez que se identifique una falta similar en otros conciertos o espectáculos, se aplicarán las sanciones correspondientes conforme a la ley.
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