El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profreco), Ricardo Sheffield, informó que fueron 260 los vuelos cancelados por Aeroméxico debido a casos de Covid-19 en empleados; sin embargo, indicó que las operaciones ya están regularizadas.
“Primero comentar que ayer domingo por la tarde ya estaban regularizados los vuelos, cosa que pude constatar personalmente. 260 vuelos canceló Aeroméxico”, destacó.
En la mañanera desde Palacio Nacional, Ricardo Sheffield señaló que el problema se concentró en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), entre el 6 y 10 de enero, ya que es la base de operación de Aeroméxico, además que “otros vuelos salieron con dos, tres, cuatro, hasta seis horas de retraso”.
“No hay cultura de denuncia”: Profeco
El titular de la Profeco resaltó que no hay una cultura de denuncia por parte de los pasajeros de transporte aéreo, pues solamente se otorgaron 103 asesorías, 18 conciliaciones inmediatas y 8 quejas formales, lo que para “los miles y miles de pasajeros, fue muy poco”.
“Estos pasajeros eran paisanos y paisanas que iban de regreso a Estados Unidos y en EU, aunque haya agencias como la Profeco no está muy acostumbradas las personas a utilizarlo y en consecuencia, aunque vean en número de Profeco pues poco recurrieron a ello sin embargo, estuvimos interviniendo y les solicitamos a Aeroméxico que anunciara 24 horas antes si iba a cancelar un vuelo”.
“Sin embargo estuvimos interviniendo y le solicitamos a Aeroméxico que anunciara 24 horas antes si fuera a cancelar un vuelo. La mayor parte de los temas es porque alguien de la tripulación se encontraba contagiado de Covid, esa es la situación Volaris y Viva Aerobús muy pocos vuelos cancelados, nada significativo”, comentó.
Ricardo Sheffield, titular de la Profeco, informó que desde el 6 de enero y hasta el 10 de enero, Aeroméxico ha cancelado 260 vuelos por el contagio de Covid-19 entre el personal de la aerolínea.
Cancelaciones siguen aumentando en el AICM
Los vuelos cancelados el día de ayer domingo debido al alza de contagios de Covid-19 subió a 85 en la aerolínea Aeroméxico, en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Fueron 85 vuelos de los 515 programados para este domingo 9 de enero los que tuvieron modificaciones.
Además, la aerolínea mexicana informó que 75 vuelos de los 489 programados para el lunes 10 de enero también sufrieron modificaciones.
Aeroméxico agregó que dos vuelos de los 443 programados para el próximo 11 de enero también fueron cambiados.
En cualquier caso, la aerolínea detalló que se notificará y si el vuelo fue cancelado los clientes deberán comunicarse con ellos.
Desde el sábado 8 de enero, usuarios de redes sociales reportaron que continúan los retrasos y cancelaciones sin previo aviso, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas que informen al menos 24 horas antes sobre cualquier situación que afecte los vuelos programados por resultados positivos de Covid-19.
A través de un comunicado, la Profeco resaltó que, con relación a las cancelaciones de vuelos ocurridas por los diagnósticos positivos por Covid-19 recientes, la Ley de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información que le permita conocer sus opciones para tomar alternativas en caso de que sean requeridas.
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