Profeco registra más de 40 quejas en el primer día de El Buen Fin

Durante el primer día de actividades de El Buen Fin, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atendió un total de 42 inconformidades relacionadas con las ofertas y promociones de diversas empresas. De estas quejas, 34 fueron formalmente registradas, mientras que otras ocho permanecen en proceso de análisis y resolución.

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Las principales causas de los reclamos fueron el incumplimiento de las ofertas publicadas, fallos en las promociones, cancelaciones de compras sin justificación, así como la falta de información sobre las características o condiciones de los productos ofrecidos.

Las quejas abarcaron a diversas cadenas comerciales, destacando Walmart, Soriana, Liverpool, Bodega Aurrera y Coppel, que fueron señaladas por los consumidores en los primeros reportes.

Aunque la mayoría de las inconformidades se concentraron en la Ciudad de México, también se registraron casos en estados como Jalisco, Tamaulipas, Chiapas y el Estado de México, lo que evidencia la extensión de las molestias a nivel nacional. En total, la Profeco brindó orientación a más de dos mil consumidores, explicándoles sus derechos y ayudándoles a gestionar sus reclamaciones de manera efectiva.

Además, la dependencia señaló que con el objetivo de garantizar la protección de los derechos de los consumidores durante este evento comercial, la Profeco ha desplegado un operativo especial.

Más de mil 400 funcionarios públicos están trabajando de manera activa, apoyados por 366 brigadas móviles que recorren centros comerciales para ofrecer atención directa a los compradores. Este despliegue se extenderá hasta el 18 de noviembre, fecha en que finaliza El Buen Fin.

Para proteger a las personas consumidoras de posibles abusos durante El Buen Fin, la Profeco despliega un operativo para vigilar precios, dar asesorías y realizar conciliaciones a través de módulos fijos, brigadas móviles y del Teléfono del Consumidor. pic.twitter.com/w9jd3HOKHL

— Profeco (@Profeco) November 16, 2024

Cabe mencionar que el Buen Fin es uno de los periodos de mayor actividad comercial en el país, con miles de ofertas en productos de todo tipo, lo que, si bien representa una oportunidad para los consumidores, también puede generar confusiones y molestias cuando las promociones no se cumplen de manera transparente.