Telcel informa que, conforme a los Lineamientos para la Identificación de Líneas Telefónicas Móviles emitidos por la autoridad regulatoria, todas las personas titulares de una línea móvil en México deben vincular su número a una identificación oficial vigente.
Esta medida no es una iniciativa de Telcel, sino una disposición oficial de carácter obligatorio aplicable a todos los usuarios del país.
El proceso iniciará el 9 de enero de 2026.
Telcel pone a disposición distintas opciones para facilitar el proceso, el cual es gratuito:
1. Modalidad remota (en línea):
El usuario captura de su identificación oficial vigente y realiza una prueba de vida (selfie).
2. Centros de Atención a Clientes (CAC)
Atención presencial con personal autorizado.
Requisitos para realizar la vinculación
A) Personas mexicanas
B) Personas extranjeras
Documentos permitidos:
Consulta: https://www.gob.mx/curp/
Requisito adicional en trámite remoto
Para la Modalidad Remota se solicita también:
El portal permite hasta tres intentos para completar la vinculación en línea.
Si el proceso no se logra concluir, debe realizarse Centro de Atención a Clientes.
Desvinculación
La desvinculación de la línea requiere los mismos documentos y validación que el registro inicial.
Portal de Consulta – Disponible el 7 de febrero de 2026
Telcel habilitará un portal donde personas físicas y morales podrán consultar si existe alguna línea registrada a su nombre con Telcel mediante:
Esto permitirá mayor transparencia y control sobre la información vinculada a cada usuario.
Al ser una disposición oficial, es indispensable que los usuarios completen la vinculación a la brevedad para evitar afectaciones futuras en el servicio.
Telcel reafirma su compromiso de informar, acompañar y facilitar este proceso para todos sus clientes.
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