Como parte de las acciones para la Construcción de la Paz en Puerto Morelos el Instituto Municipal de la Mujer (IMM), por indicaciones de la presidenta municipal Blanca Merari Tziu Muñoz, ha implementado cursos para el desarrollo y superación profesional de las y los trabajadores de la industria turística.
Arlette Escudero Ordóñez, directora del IMM indicó que gracias al vínculo que se ha hecho con los hoteles de la localidad, se capacitó a 50 trabajadores de los desarrollos Hotel El Cid y Palmar Beach.
“La empatía y un buen ambiente laboral van a generar un mejor servicio hacia los huéspedes que se encuentran visitando el destino y aún más, se trabaja para contener las violencias que pueden generarse en el trabajo y pueden trasladarse a los hogares o viceversa”, señaló.
Los cursos fueron impartidos por el Coach Pepe Villalobos en Inteligencia Emocional para primeros respondientes en situaciones de emociones alteradas en el Hotel El Cid, dirigido a 14 colaboradores de las áreas de Recursos Humanos, Seguridad y Guardavidas.
Durante los cursos, se abordaron los elementos clave de la inteligencia emocional como son la autoconciencia, autoregulación, motivación, empatía con el fin de mejorar las relaciones interpersonales y aumentar la capacidad para afrontar los desafíos diarios.
Asimismo, se impartió el taller “Comunicación Efectiva” en el Hotel “Palmar Beach”, con la asistencia de 34 colaboradores de los cuales 23 son hombres y 11 mujeres, de las distintas áreas del hotel, explicó que se trata de desarrollar la capacidad de transmitir información de manera clara, precisa y comprensible, asegurando que el receptor entienda el mensaje.
La directora de Instituto Municipal de la Mujer señaló que la comunicación efectiva ayuda a fomentar la confianza y entendimiento mutuo, mejora la colaboración y la resolución de problemas, creando unidad entre los trabajadores de los desarrollos turísticos lo que se traducirá en mejor atención hacia los visitantes y cordialidad entre áreas de trabajo en los desarrollos turísticos.
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