“Benito Juárez es el municipio en donde más quejas se han presentado ante la Condusef, principalmente por cargos no reconocidos a tarjetas de débito, siendo Santander, Banorte, y Bancomer, los más reclamados en Quintana Roo”, señaló Manuel Castro Morales, titular de la Unidad de Atención a Usuarios en la entidad.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informa sobre las controversias presentadas en el estado de Quintana Roo al cierre de 2020 y del periodo enero-abril de 2021.
Durante 2020, la Condusef registró 3 mil 548 controversias en el estado de Quintana Roo; los productos más reclamados fueron: Tarjeta de crédito, tarjetas de débito y reporte de crédito especial, que en conjunto representaron el 47% del total de las controversias presentadas, ubicándose como causa principal consumos no reconocidos.
Registra Benito Juárez más quejas contra bancos ante la Condusef; de enero a abril fueron mil 892 reclamaciones por cargos no reconocidos.
Durante el lapso enero-abril de 2021, la Condusef registró mil 892 controversias en la entidad, el municipio de Benito Juárez fue el que mayor número de controversias tuvo durante estos primeros cuatro meses, concentrando el 68.1% del total de éstas, señaló Manuel Castro Morales, titular de la Unidad de Atención a Usuarios en la entidad.
En este sentido, dijo que los bancos con mayor número de quejas en el estado son: Santander, Banorte y Bancomer.
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