Cancún, Q. R., a 29 de diciembre de 2025.- Como parte de la consolidación de una administración inclusiva, el Ayuntamiento de Benito Juárez, a través del Instituto Municipal de Desarrollo Administrativo e Innovación (IMDAI), ha realizado tres reuniones de trabajo con servidoras y servidores públicos con discapacidad, así como integrantes de diferentes asociaciones, para escuchar sus opiniones y aportaciones para la elaboración del Protocolo de Atención y Trato Digno para las Personas con Discapacidad.
La titular de dicha dependencia, Bárbara Jackeline Iturralde Ortíz, explicó que este ejercicio, fortalece la construcción de políticas públicas que garanticen una atención digna, accesible, respetuosa y sin barreras para todos los ciudadanos, ya que se busca que los propios colaboradores sean incluyentes y brinden siempre la mejor atención a la población.
Señaló que en las reuniones ha estado presente personal de la Dirección para la Inclusión de Personas con Discapacidad, para integrar las opiniones sobre este protocolo que se aplicará a cualquier persona que acude por atención a sus solicitudes, resolución o pago de trámites o servicios que involucren al gobierno municipal.
Explicó que en la elaboración del documento se han contemplado varios conceptos como los conceptos básicos de la atención que se le da a la gente, criterios del servidor público al recibir a una persona con discapacidad y sobre todo los pasos correctos para una correcta asistencia a quienes padecen diferentes tipos de discapacidad que pueden ser de tipo visual, auditiva, físico-motora o psicosocial.
Finalmente, se informó que el Protocolo de Atención y Trato Digno para las Personas con Discapacidad se encuentra en proceso de fortalecimiento y validación, con el objetivo de ser implementado como una herramienta de capacitación y orientación para las y los servidores públicas de Benito Juárez, contribuyendo a mejorar la respuesta que se brinda a la ciudadanía con discapacidad.
