La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer a las cinco Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), las cuales acumularon un total de nueve mil 554 denuncias.
Las Afores se encargan de administrar los recursos de las cuentas individuales del ahorro de los trabajadores que cotizan ante el ISSSTE e IMSS.
Según con el Buró de Entidades Financiaras, las cinco Afores que presentaron más reclamaciones son:
- Afore Azteca con 2 mil 694 denuncias
- Afore XXI Banorte con mil 423
- Citibanamex Afore con mil 305 quejas
- Afore Principal con 920 quejas
- Afore Bancoppel con 640 quejas
De acuerdo con el Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU), las Afores presentaron los primeros nueve meses del mes, una calificación promedio de 7.60 (calificación que va de 0 a 10).
No obstante, al hacer el promedio de todo el año, el IDATU solo logró presentar una pequeña mejoría de 7.63.
Asimismo, informaron que las administradoras que atienden mejor a sus clientes son Afore Inbursa con 9.95, Profuturo con 9.36 y Afore XXI Banorte con 8.54.
Te puede interesar: Video: Decena de heridos deja el colapsó de las gradas de una sinagoga en Jerusalén
(Con información de Excélsior)
